У меня, в самый неподходящий момент, «хлопнув дверью» на проекте уволился преподаватель 😰. По причине потребительского к нему отношения.
Все ниточки истории собраны воедино, найдена причина и проведена работа. А краткий вывод по ней мне хочется оставить в канале, потому что то, что порой кажется простым и не требующим внимания, как например общая вежливость и такт, могут стоить команде потерей ценного участника.
Попробовала составить фреймворк, как давать обратную связь, если вы адепт toxic Russian culture.
Начнем с принципов, которых стоит придерживаться:
- Оперативность - давайте ОС сразу, а не спустя неделю, 1:1, особенно, если вы хотите указать на проблемные места.
- Ориентация на развитие - не просто указывайте на ошибки, аргументируйте, почему это ошибка, предложите варианты решения. Интересуйтесь, как эксперт видит пути улучшения.
- Диалог и активное слушание - задавайте открытые вопросы, не превращайте ОС в нотации. Помните, вы работаете со взрослым человеком, поэтому всегда прислушивайтесь, и подвергайте свои убеждения сомнению, чтобы придти не к привычному решению, а к эффективному.
- Бутерброд - старый, но на мой взгляд, самый простой к воплощению метод, когда ты начинаешь с положительного, потом обозначаешь, что стоит доработать, и заканчиваешь положительным.
⬆️На карточках собрала самые популярные формулы составления обратной связи.
Обратите внимание, я не предлагаю «сюсюкать», заискивать или, наоборот, авторитарно давить на людей. Самое важное, проявить человеколюбие и увидеть в коллеге напротив - напарника, а не врага или яблоньку, с которой надо что-то струсить. И этого уже будет достаточно для начала.
А какие правила, для общения в команде, выработали для себя вы? Делитесь 🙂
