Читайте в нашем новом кейсе 💙
У ломбарда «Драгоценности Урала» SMS сопровождают клиента на всём пути: от входа в личный кабинет до подписания договора и оплаты обязательств. Поэтому каналу нужны предсказуемая доставка, понятный отправитель и интеграция с внутренней системой.
Вместе с i-Digital компания выстроила единый контур SMS-коммуникаций на базе i-digital direct и подключила API к своему электронному документообороту.
Сценарий подписания выглядит так:
система отправляет клиенту ссылку на договор и одноразовый код — клиент знакомится с документом, сообщает код сотруднику — система проверяет его и фиксирует результат. Код выступает элементом простой электронной подписи.
В проекте также зарегистрировали шаблоны сообщений у операторов для разных категорий: сервисных, авторизационных и рекламных. Это помогло корректно тарифицировать SMS без изменения привычного сценария для клиента.
➡️В результате электронные залоговые билеты и подтверждение договоров вошли в единый процесс, а клиент получил быстрый доступ к личному кабинету и документам по ссылке из SMS.
