·фразы
Фразы, которые надоели
Катя перечисляет раздражающие клише («Я вас услышал», «Вам это откликается?», «Сделайте вкусно!») и предлагает приемлемые заменители.
Читать публикацию
⭕️ Катя клеит разговор
Я — Катя, и я помогаю говорить уверенно и по-человечески: без лишней токсичности, манипуляций и неловкости. Здесь простым языком — как начать разговор, договориться, выдержать критику и выступать интересно. Больше конкретики, меньше воды: готовые фразы, сценарии и разборы реальных ситуаций. Заходите, потренируем soft skills — пригодится и в работе, и в жизни.
·мошенники
Мошенники: как они с нами говорят?
Разбор коммуникативных приемов мошенников: страх, использование данных и уверенная манера речи; советы автора о том, как реагировать в звонках и при угрозах.
Читать публикацию
·гало-эффект
Гало-эффект и чем он опасен
Короткий разбор гало-эффекта (ореола): как общее впечатление искажает восприятие, почему это опасно на работе и какие вопросы себе задать.
Читать публикацию
·понятийное расстояние
Договориться невозможно. Понятийный тупик. Часть 1
Разбор понятия «понятийное расстояние» на примере объяснения девопса бабушке: когда шаги навстречу исчерпаны и варианты выхода из понятийного тупика.
Читать публикацию
·коммуникация
Простой способ выглядеть авторитетно
Почему молчание и высказывание последним дают авторитет на совещании — объяснения и польза от подхода от Кати.
Читать публикацию
·потому что
Волшебное «потому что»
Короткое объяснение: называние причины повышает вероятность выполнения просьбы (пример эксперимента Эллен Лангер с ксероксом).
Читать публикацию
·псевдовежливость
Вредные фразы псевдовежливости
Разбор трёх популярных фраз «псевдовежливости» и варианты замен для честной, уважительной коммуникации от Кати.
Читать публикацию
·доверие
Доверять ли людям?
Разбор факторов доверия: социальная неопределённость, личная уверенность и надежность окружающих — мысли о том, когда и почему мы доверяем.
Читать публикацию
·вопросы
Искусство задавать вопросы
Короткое руководство по типам вопросов: интерпретация, открытые, по контексту, встречные и риторические — с практическими примерами от Кати.
Читать публикацию
·накручивание
Сама себя накрутила
Простой пример о том, как нехватка информации провоцирует «накручивание»: от «окей» в чате до тревог на работе.
Читать публикацию
·знакомство
Как начать разговор с незнакомцем?
Простой разбор того, как подойти и познакомиться: выбрать момент, определить цель и подготовить первые фразы; упомянут метод «пинг-понга» и примеры вопросов.
Читать публикацию
·игнор
Игнорщики или «почему он(а) мне не отвечает»?
Причины игнора в переписках: отсутствие времени, ответа или желания; разбор и мягкие советы от Кати о том, как понять ситуацию.
Читать публикацию