·социальные навыки
Как реагировать, если не помните человека
Советы от Кати: мягкие фразы и примеры, чего не говорить, если человек здоровается, а вы его не помните.
Читать публикацию
⭕️ Катя клеит разговор
Я — Катя, и я помогаю говорить уверенно и по-человечески: без лишней токсичности, манипуляций и неловкости. Здесь простым языком — как начать разговор, договориться, выдержать критику и выступать интересно. Больше конкретики, меньше воды: готовые фразы, сценарии и разборы реальных ситуаций. Заходите, потренируем soft skills — пригодится и в работе, и в жизни.
·здороваться
Здороваться ли, если не уверены, что вас узнают?
Катя предлагает простую стратегию: здороваться при виде знакомого лица и представляться при необходимости; разбор рисков и примеры неловкостей.
Читать публикацию
·грубость
Грубияны и личные границы
Два подхода к реакции на грубость: отстаивать границы в долгосрочных отношениях и защищать цели в разовых ситуациях, с практическими примерами.
Читать публикацию
·антивтюхивание
Антивтюхивание: как не покупать то, что вам не нужно?
Катя рассказывает историю с вводного урока в школу рисования и разбирает три приёма продаж: поторапливание, «нога в дверях» и усложнение отказа.
Читать публикацию
·редактирование
Простой способ проверить свой текст и сделать его лучше
Короткий совет о проверке текста: перечитать и прочитать вслух — простой приём, который выявляет опечатки, повторы и неудобные обороты.
Читать публикацию
·разговор
Чем заменить фразу «Нам надо поговорить»?
Советы Кати о том, как заменить «Нам нужно поговорить»: конкретные фразы и рекомендации для руководителей и деликатных ситуаций.
Читать публикацию
·коммуникация
Почему ваше мнение не слушают — как сделать его понятным
Разбор причин, почему мнение не воспринимают, и практические советы: цель, структура и спокойствие; пример с CRM и «Мариной Петровной».
Читать публикацию
·провокация
Он меня спровоцировал — отмазка или аргумент?
Разбор провокаций: определение по Ожегову, признаки газлайтинга и готовые фразы, как не дать себя втянуть и выйти из конфликта.
Читать публикацию
·душнила
Как не быть душнилой?
Советы о том, как перестать «душнить»: определить важность донесения мысли, применить 4 основ коммуникации и выбрать уровень деталей (пример с «Идиотом»).
Читать публикацию
·эффект свидетеля
Как позвать на помощь, чтобы вас спасли?
Разбор эффекта свидетеля на примере Кэтрин Дженовезе и простые правила, что сказать и кому указать, чтобы получить помощь.
Читать публикацию
·эмоциональный стриптиз
Эмоциональный стриптиз или открытость?
Разбор, почему внезапные откровения на работе выглядят как «эмоциональный стриптиз» и простые правила, чтобы не отпугивать людей.
Читать публикацию
·пассивно-агрессивность
Проверяемся на пассивно-агрессивность
Архивный пост Кати: список фраз пассивно-агрессивной коммуникации и примеры, как их заметить и заменить.
Читать публикацию