Примеры плохих интерфейсов, юикса и истории про это всё Присылайте свои примеры автору канала в бота: @uxfromhellbot По рекламе: @kgreenmedia В реестре: vk.cc/cKf91b Автор: @kirillgreen
Адовый UX часто порождается плохо организованными процессами в компании. Вот поучительный пример: рассказ о том, как был устроен процесс в крупном бринанском банке, в котором отписка клиента от рассылки занимает в среднем четыре рабочих дня и требует немало ручного труда: habr.com/ru/post/462145
Если маркетинг определил клиента как «значимого» — ему вручную отправляется письмо вида «вы правда-правда хотите отписаться?». Оно выглядит как автоматически сгенерированное, но на самом деле это не так
Короткий пример UX: в скриншоте SMS с промо видно явную ссылку для отписки («stop») прямо в теле сообщения.
Скриншот странной формы отписки: поле для e‑mail, полосы прокрутки и пустое пространство — наглядный пример плохого UX.
Предупреждение в интерфейсе: сообщение о блокировке за отмену заказа и как такое сообщение отпугнёт клиента.
